Términos y condiciones
Identificación:
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.linnoa.es, con domicilio en c. Font, 3 Sineu 07510 Illes Balears, en adelante Linnoa.
Objeto y Actividad:
www.linnoa.es se dedica a la venta de todo tipo de textil hogar y complementos textiles.
Precios:
Todos los precios establecidos en la web de www.linnoa.es tienen aplicado IVA correspondiente.
Actualización del website referida a contratación:
Linnoa, se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.linnoaa.es. En todo pedido se respetarán los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
www.linnoa.es, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.linnoa.es, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.linnoa.es se pondrá en contacto para informarle de forma inmediata de dicho error, para darle una solución o pudiendo ambas partes, siempre y cuando estén de mutuo acuerdo, rescindir la compra sin coste alguno para el cliente.
Incumplimiento del contrato:
En el caso de rotura de stock en algún producto después de haberse realizado la compra, la tienda on-line www.linnoa.es contactará con el cliente para plantearle las siguientes alternativas:
– Ofrecer un producto alternativo
– Esperar a que el producto vuelva a estar disponible
– Reembolsarle el importe íntegro pagado por dicho producto agotado.
Modalidades de entrega:
Los productos serán enviados a la dirección establecida por el cliente en el formulario de registro de pedidos.
Los pedidos cuya dirección de entrega sea un apartado de correos, no serán enviados a contra reembolso.
Los productos adquiridos a través de la web de www.linnoa.es serán enviados mediante:
Transportes privados o agencias de mensajeria urgente.
Correos y telegrafos.
Gastos de envío/transporte
Los pedidos se envían mediante las agencias de transporte concertadas por Linnoa a la dirección de entrega que has indicado en el pedido.
Península y Baleares:
Los gastos de envío para esta zona son 9 € ( IVA incluido ).
Canarias:
Los gastos de envío para esta zona son 19 € ( IVA incluido ).
Impuestos
Todos los precios de Linnoa incluyen impuestos.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, todos los artículos que se ofertan llevan “impuestos incluidos”.
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio fiscal de Linnoa,
Calle Font, 3 Sineu 07510 Illes Balears
Modalidades de pago
– Transferencia bancaria.
– Contra reembolso.
– Paypal.
Devolución o Cambio de un producto
1º · En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa:
Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas de Ropa de hogar. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido, para devolverlo. (Según artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios)
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, con el uso justo para una mera comprobación del buen estado y/o funcionamiento del mismo y con el embalaje original completo, si no el bien sufrirá una depreciación.
Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe pagado por el pedido conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
2º · En caso de defecto o error de envío :
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos por parte de Linnoa, siendo Linnoa quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el artículo de cambio sin ningún cargo.
No es posible la devolución o reembolso de todo aquel producto confeccionada conforme especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado, ya que ello implica su confección adaptada y realizada sobre el propio pedido. (como Estores confeccionados a medida indicada por el consumidor o los metrajes de tela cortados a la medida indicada por el cliente)
Para realizar su reclamación y/o devolución, envíenos el siguiente documento de desistimiento que encontrara aquí :
Descargar el documento de desistimiento.
por email a bags@linnoa.es o de los contrario dirigiéndose a :
Linnoa bags c/Font,3 07510 Sineu Illes Balears
Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico ( 971 520 220 ) con nuestro Servicio de Atención al cliente.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará como una devolución.
Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos excepto aquellos derivados de problemas de fabricación.
El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra, (excepto periodos vacacionales o festivos) si por el contrario procediera a su demora, por cualquier motivo, sería informado vía e-mail o teléfono.
Envios a España
Te enviamos tu pedido en 10-15 días laborables.
Garantías
Linnoa garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.
Asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Estas acciones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
- Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
- Si se manipula o repara al producto garantizado.
- Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Linnoa, bien vía email escribiendo a bags@linnoa.es o llamando al 971 520 220
Código de conducta
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Legislación Aplicable
Las transacciones comerciales realizadas con Linnoa están sometidas a la legislación española.Leyes de aplicación a la materia:
– Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
– Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio minorista.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.